Chính sách vận chuyển

Mục đích: Chính sách vận chuyển của “Thế giới nhân sâm” nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình, phương thức, thời gian, và chi phí giao hàng, đảm bảo minh bạch và đáp ứng quyền lợi khách hàng theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website [URL website] hoặc qua hotline [số điện thoại].

Giao hàng được thực hiện trên toàn lãnh thổ Việt Nam, trừ một số khu vực hạn chế do điều kiện địa lý hoặc quy định pháp luật.

2. Phương thức vận chuyển

Giao hàng tận nơi: Thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, hoặc đội ngũ giao hàng trực tiếp của “Thế giới nhân sâm”.

Giao hàng quốc tế (nếu có): Chỉ áp dụng cho một số quốc gia được chỉ định, với chi phí và thời gian được thỏa thuận riêng.

3. Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành (TP.HCM, Hà Nội): 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Khu vực tỉnh/thành khác: 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.

Trường hợp đặc biệt: Thời gian có thể kéo dài do thời tiết, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc SMS.

4. Chi phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên (sau khi áp dụng khuyến mãi, nếu có).

Phí vận chuyển tiêu chuẩn:

Nội thành TP.HCM/Hà Nội: 20.000 VNĐ/đơn hàng.

Các tỉnh/thành khác: 30.000-50.000 VNĐ/đơn hàng, tùy thuộc vào khoảng cách và trọng lượng.

Chi phí được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

5. Đơn vị vận chuyển

“Thế giới nhân sâm” hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:

Giao Hàng Nhanh (GHN): Dịch vụ giao hàng nhanh, đảm bảo đúng thời gian.

Viettel Post: Phủ sóng toàn quốc, phù hợp với các khu vực xa.

Đội ngũ giao hàng nội bộ (nếu có): Áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực nội thành.

Khách hàng có thể chọn đơn vị vận chuyển tại bước thanh toán (nếu có nhiều lựa chọn).

6. Quy trình giao hàng

Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng nhận email/SMS xác nhận với thông tin sản phẩm, thời gian giao hàng dự kiến, và chi phí vận chuyển.

Đóng gói: Sản phẩm nhân sâm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn và nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.

Theo dõi đơn hàng: Khách hàng nhận mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng qua website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ hotline [số điện thoại].

Kiểm tra khi nhận hàng: Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận. Nếu có sai sót (hư hỏng, giao nhầm), vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ qua email [email liên hệ] hoặc hotline.

7. Cam kết

Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được giao đúng mô tả trên website, nguyên vẹn và đúng thời hạn.

Hỗ trợ khách hàng: Mọi thắc mắc về vận chuyển được giải đáp qua hotline [số điện thoại] hoặc email [email liên hệ] từ 8:00-17:00 các ngày làm việc.

Bảo mật thông tin: Thông tin giao hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại) được bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin của website.